Por que uma conta é suspensa ou banida

A conta suspensa fica alguns dias sem acesso e volta sozinha quando o prazo termina. É um aviso, não o fim.

• Qualificações negativas acumuladas. Quando o parceiro qualifica a troca negativamente e isso se repete, a suspensão é automática. Quanto mais alto o seu nível, mais tolerância antes de ela valer.
• Decisão da equipe diante de uma denúncia, enquanto o caso é analisado.

O banimento é definitivo. Ele acontece por acúmulo de suspensões ou direto, quando a equipe apura uma violação grave dos Termos de Uso:

• Combinar a troca e não enviar a figurinha.
• Fraude ou golpe envolvendo créditos, Loja ou clube.
• Ofensa, ameaça ou assédio a outro colecionador, no fórum, nas mensagens ou na troca.
• Uso de robô ou tentativa de burlar o funcionamento do site.
• Criar um perfil novo depois de ter sido banido.

Conta banida por regra não volta. Em casos excepcionais, e só depois de análise, uma conta considerada elegível pode retornar mediante o compromisso de entrar no clube por um ano, pago — é a forma de a comunidade ser ressarcida de alguma maneira. O retorno não dá imunidade: a conta continua sendo monitorada e pode ser banida outra vez, mesmo com o clube ativo.

• Mantenha o quadro em dia: o que você marcou como repetida é o que o parceiro vê e pede.
• Envie no prazo combinado e avise o parceiro se algo atrasar.
• Qualifique suas trocas — é o que mantém a reputação de todo mundo funcionando.

Escreva para contato@trocafigurinhas.com com o seu nome de usuário. Todo recurso é analisado por uma pessoa, e engano acontece.