Pourquoi un compte est suspendu ou banni

Un compte suspendu reste quelques jours sans accès et revient tout seul à la fin du délai. C'est un avertissement, pas la fin.

• Évaluations négatives accumulées. Quand votre partenaire évalue négativement l'échange et que cela se répète, la suspension est automatique. Plus votre niveau est élevé, plus la tolérance est grande.
• Décision de l'équipe pendant l'examen d'un signalement.

Le bannissement est définitif. Il survient par accumulation de suspensions ou directement, quand l'équipe constate une violation grave des Conditions d'utilisation :

• Convenir d'un échange et ne jamais envoyer la vignette.
• Fraude ou arnaque impliquant les crédits, la Boutique ou le club.
• Insultes, menaces ou harcèlement envers un autre collectionneur, sur le forum, en messages ou pendant l'échange.
• Utilisation de robots ou tentative de contourner le fonctionnement du site.
• Créer un nouveau profil après avoir été banni.

Un compte banni selon les règles ne revient pas. Dans des cas exceptionnels, et seulement après examen, un compte jugé éligible peut revenir en s'engageant à rejoindre le club pendant un an, payant — c'est la façon dont la communauté récupère quelque chose. Le retour ne donne aucune immunité : le compte reste surveillé et peut être banni de nouveau, même avec le club actif.

• Gardez votre tableau à jour : ce que vous avez marqué comme double est ce que votre partenaire voit et demande.
• Envoyez dans le délai convenu et prévenez votre partenaire en cas de retard.
• Évaluez vos échanges — c'est ce qui fait vivre la réputation de tout le monde.

Écrivez à contato@trocafigurinhas.com avec votre nom d'utilisateur. Chaque recours est examiné par une personne, et une erreur reste possible.