Perché un account viene sospeso o bannato
TrocaFigurinhas si regge sulla fiducia tra collezionisti: chi manda la figurina concordata si aspetta di ricevere la sua. Quando qualcuno rompe questo patto, l'account può essere allontanato dagli scambi. Qui trovi i motivi più comuni.
Sospensione — allontanamento temporaneo
L'account sospeso resta alcuni giorni senza accesso e torna da solo alla scadenza. È un avviso, non la fine.
- Valutazioni negative accumulate. Quando il partner valuta negativamente lo scambio e questo si ripete, la sospensione è automatica. Più alto è il tuo livello, maggiore è la tolleranza.
- Decisione dello staff mentre una segnalazione viene esaminata.
Ban — l'account non entra più
Il ban è definitivo. Arriva per accumulo di sospensioni o direttamente, quando lo staff accerta una violazione grave dei Termini d'uso:
- Concordare lo scambio e non spedire la figurina.
- Frode o truffa con crediti, Negozio o club.
- Offese, minacce o molestie verso un altro collezionista, nel forum, nei messaggi o durante lo scambio.
- Uso di bot o tentativi di aggirare il funzionamento del sito.
- Creare un nuovo profilo dopo essere stati bannati.
Si può tornare?
Un account bannato per regola non torna. In casi eccezionali, e solo dopo un'analisi, un account ritenuto idoneo può rientrare impegnandosi a iscriversi al club per un anno, a pagamento — è il modo in cui la comunità viene in qualche modo risarcita. Il rientro non dà immunità: l'account resta monitorato e può essere bannato di nuovo, anche con il club attivo.
Come non arrivarci
- Tieni aggiornato il tuo quadro: quello che hai segnato come doppione è ciò che il partner vede e chiede.
- Spedisci nei tempi concordati e avvisa il partner se qualcosa ritarda.
- Valuta i tuoi scambi — è ciò che tiene in piedi la reputazione di tutti.
Non sei d'accordo con il blocco?
Scrivi a contato@trocafigurinhas.com indicando il tuo nome utente. Ogni ricorso viene esaminato da una persona, e gli errori capitano.