Por qué se suspende o se banea una cuenta
TrocaFigurinhas se sostiene en la confianza entre coleccionistas: quien envía la figurita acordada espera recibir la suya. Cuando alguien rompe ese acuerdo, la cuenta puede quedar apartada de los intercambios. Aquí están los motivos más frecuentes.
Suspensión — apartado temporal
La cuenta suspendida queda unos días sin acceso y vuelve sola cuando termina el plazo. Es un aviso, no el final.
- Calificaciones negativas acumuladas. Cuando tu compañero califica el intercambio de forma negativa y eso se repite, la suspensión es automática. Cuanto más alto tu nivel, más tolerancia antes de que se aplique.
- Decisión del equipo mientras se analiza una denuncia.
Baneo — la cuenta ya no entra
El baneo es definitivo. Ocurre por acumulación de suspensiones o directamente, cuando el equipo confirma una violación grave de los Términos de Uso:
- Acordar el intercambio y no enviar la figurita.
- Fraude o estafa con créditos, la Tienda o el club.
- Ofensas, amenazas o acoso a otro coleccionista, en el foro, en los mensajes o durante el intercambio.
- Uso de robots o intentos de burlar el funcionamiento del sitio.
- Crear un perfil nuevo después de haber sido baneado.
¿Hay vuelta?
Una cuenta baneada por regla no vuelve. En casos excepcionales, y solo después de un análisis, una cuenta considerada elegible puede regresar con el compromiso de entrar al club por un año, pago — es la forma de que la comunidad reciba algo a cambio. El regreso no da inmunidad: la cuenta sigue siendo monitoreada y puede ser baneada de nuevo, incluso con el club activo.
Cómo no llegar a eso
- Mantén tu tablero al día: lo que marcaste como repetida es lo que tu compañero ve y pide.
- Envía en el plazo acordado y avisa a tu compañero si algo se retrasa.
- Califica tus intercambios — es lo que mantiene la reputación de todos funcionando.
¿No estás de acuerdo con el bloqueo?
Escribe a contato@trocafigurinhas.com con tu nombre de usuario. Cada apelación la revisa una persona, y los errores existen.