Politica di Rimborso e Cancellazione

Questa pagina spiega quando gli acquisti effettuati nel Negozio di TrocaFigurinhas (crediti, Club e altri prodotti digitali) possono essere rimborsati o cancellati. È parte integrante dei nostri Termini di Utilizzo.

Crediti e prodotti digitali (es.: evidenziazioni, verifiche) sono valuta virtuale e vantaggi di utilizzo immediato all'interno della piattaforma. Una volta acquistati, non sono rimborsabili, salvo in caso di addebito indebito o errore comprovato nell'elaborazione del pagamento.

Puoi annullare l'abbonamento al Club in qualsiasi momento direttamente dalla piattaforma. L'annullamento interrompe il rinnovo futuro, ma non genera un rimborso proporzionale del periodo già iniziato e pagato — i vantaggi del Club restano disponibili fino alla fine del periodo già pagato.

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Se rilevi un addebito duplicato o un importo diverso da quello annunciato, contatta il supporto con la prova dell'acquisto. Analizziamo la richiesta e, quando l'errore è confermato, l'importo viene rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Gli acquisti effettuati al di fuori del Brasile sono elaborati da Stripe. Quando è previsto un rimborso, viene richiesto tramite il nostro supporto e accreditato sullo stesso metodo di pagamento secondo questa politica.

Per segnalare un problema di addebito o richiedere un'analisi di rimborso, apri un ticket al supporto con il massimo di dettagli possibile (data, importo, prodotto). Rispondiamo entro pochi giorni lavorativi.

Dubbi su questa politica possono essere inviati a contato@trocafigurinhas.com o tramite il supporto della piattaforma.